РЖД — крупнейший перевозчик российской сети железных дорог, предоставляющий услуги пассажирских и грузовых перевозок. Сегодня многие пользователи сталкиваются с проблемами доступа к сервисам РЖД — не загружается сайт, не открывается приложение, невозможно купить билеты или войти в личный кабинет. В этой статье разберём, почему возникают сбои в работе РЖД в 2025 году и что делать, чтобы быстро восстановить доступ.

Основные причины сбоев в работе РЖД в 2025 году

Проблемы с доступом к сервисам РЖД чаще всего возникают по следующим причинам:

  • Технические работы на серверах — регулярное обновление инфраструктуры;

  • DDoS-атаки и кибератаки — могут временно нарушать работу сайта и приложений;

  • Проблемы с интернет-соединением у пользователя или провайдера;

  • Некорректная работа браузера — устаревшие версии, конфликтующие расширения;

  • Устаревшие версии приложения РЖД — требуют обновления;

Какие сервисы РЖД сегодня чаще всего дают сбои?

По статистике пользователей за последние 24 часа:

  • Сбой сайта — 81%

  • Сбой мобильного приложения — 8%

  • Проблемы с личным кабинетом — 7%

  • Общие сбои и проблемы с сервисом — менее 5%

Наиболее частые жалобы поступают из таких регионов, как Санкт-Петербург, Нижегородская область, Москва, Воронежская область и Республика Адыгея.

Что делать, если не работает сайт или приложение РЖД?

  1. Проверьте интернет-соединение

    • Перезагрузите роутер или переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет.

    • Включите и отключите авиарежим на смартфоне для сброса настроек сети.

    • Проверьте работу других сайтов и приложений.

    • Попробуйте использовать стабильный VPN - Sigma VPN 7 дней бесплатного теста. 

  2. Обновите приложение РЖД

    • Зайдите в Google Play или App Store и установите последнюю версию.

    • Очистите кэш приложения (особенно на Android).

  3. Используйте другой браузер

    • Попробуйте открыть сайт ticket.rzd.ru в Google Chrome, Firefox или Microsoft Edge.

    • Проверьте корректность URL.

  4. Проверьте наличие блокировок

    • Отключите VPN и прокси-сервисы, которые могут мешать работе РЖД.

    • Если используете антивирус или брандмауэр, добавьте РЖД в список исключений.

  5. Повторите попытку позже

    • В часы пиковых нагрузок серверы могут быть перегружены.

    • Попробуйте приобрести билет в менее популярное время.

  6. Свяжитесь с техподдержкой РЖД

    • Горячая линия для пассажиров: 8-800-775-0000, 8-800-100-1000.

    • Электронная почта: ticket@rzd.ru, bonus@fps.ru.

    • Официальный сайт: https://rzd.ru

    • Мобильное приложение «РЖД Пассажирам» для iOS и Android.

    • Телеграм-канал с новостями и обновлениями — https://t.me/telerzd.

Почему не удаётся купить билеты через РЖД?

  • Сайт или приложение временно не отвечают из-за технических проблем;

  • Сервера перегружены большим количеством запросов;

  • Проблемы с платежными системами или неправильными данными карты;

  • Технические сбои в работе личного кабинета.

Рекомендуется попробовать другие способы покупки — например, через официальный сайт, мобильное приложение или обращение в кассы.

Не открывается личный кабинет РЖД — что делать?

  • Проверьте правильность введённых логина и пароля;

  • Попробуйте сбросить пароль;

  • Используйте другой браузер;

  • Очистите кэш браузера;

  • Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение.

Как избежать проблем с РЖД в 2025 году?

  • Регулярно обновляйте приложение РЖД;

  • Проверяйте состояние работы сервисов на специализированных мониторинговых сайтах;

  • Пользуйтесь надежными провайдерами интернета;

  • При использовании VPN выбирайте стабильные сервисы (например, Sigma VPN) для предотвращения блокировок и сбоев.

Итог

Сбои в работе РЖД — не редкость в 2025 году, особенно в период технических обновлений и повышенной нагрузки. Но понимание причин и выполнение простых рекомендаций помогут вам быстро вернуть доступ к сервисам и успешно покупать билеты. Для стабильного и безопасного подключения к интернету рекомендуем использовать Sigma VPN — сервис, который поддерживает работу российских ресурсов и обеспечивает высокий уровень защиты.

Следите за актуальным состоянием работы РЖД и всегда будьте готовы к неожиданностям с помощью наших советов!