Пользователи МТС массово сообщают о проблемах со связью и доступом к цифровым сервисам сегодня, 19.01.2026. По сообщениям за последний час чаще всего встречаются жалобы:

• не работает интернет МТС

• пропал домашний интернет

• не работает оптоволоконный интернет

• сбой Wi-Fi

• не работает телевидение / KION

• нестабильно открываются приложения экосистемы

Особенно много сообщений поступает из Москвы и Московской области, также фиксируются жалобы из Тамбовской области, Самарской области и Смоленской области.

Разбираемся, почему МТС может не работать сегодня, какие сбои наиболее частые и как быстро восстановить доступ к интернету и сервисам.

В каких регионах сейчас не работает МТС

По статистике обращений за последний час, основные проблемы отмечаются в:

• Москва — 17%

• Московская область — 14%

• Тамбовская область — 14%

• Самарская область — 8%

• Смоленская область — 7%

В сообщениях также встречаются упоминания отдельных адресов и районов Москвы (например, жалобы на домашний интернет на проезде Дежнёва).

Что именно не работает у МТС чаще всего

Статистика неполадок по жалобам за 24 часа:

• Общий сбой — 95%

• Сбой мобильного приложения — 3%

• Сбой личного кабинета — 1%

То есть в большинстве случаев речь идёт о массовом сетевом сбое, а не об индивидуальной проблеме с телефоном.

На каких устройствах больше всего жалоб

Операционные системы устройств, откуда чаще поступают обращения:

• Android — 56.1%

• iOS — 32.9%

• Windows — 9.8%

• Mac OS X — 1.2%

Это отражает структуру обращений, а не “вину” конкретной платформы.

Почему не работает МТС: основные причины

На практике такие сбои обычно связаны с:

1. Авариями и работами на сетевом оборудовании

2. Перегрузкой каналов связи (особенно в часы пик)

3. Проблемами маршрутизации и DNS — интернет “есть”, но сервисы не открываются

4. Сбоем авторизации в сети (SIM видит сеть, но интернет не работает)

5. Проблемами на стороне домашнего оборудования (роутер/оптический терминал/приставка)

Если у вас частично не открываются сайты или приложения — это типичный признак проблем маршрута, когда трафик “ломается” на отдельных направлениях.

Что делать, если интернет МТС не работает (пошагово)

1) Перезагрузите роутер/терминал (для домашнего интернета)

Если не работает домашний или оптоволоконный интернет:

• выключите питание устройства на 30–60 секунд

• включите обратно

• дождитесь полной загрузки (2–5 минут)

Также проверьте кабели: оптика/ethernet не должны быть повреждены или перегнуты.

2) Если не работает Wi-Fi

Иногда “падает” именно Wi-Fi, а интернет на линии остаётся:

• проверьте сеть с другого устройства

• попробуйте подключиться по кабелю Ethernet

• выключите/включите Wi-Fi на телефоне

• перезапустите роутер

3) Если не работает мобильный интернет МТС

Порядок действий:

• включите/выключите режим полёта (10–15 секунд)

• перезагрузите телефон

• проверьте баланс и пакет интернета

• переключите сеть 4G ⇄ 3G

• проверьте настройки APN (если ранее менялись вручную)

4) Если интернет “как будто есть”, но ничего не открывается

Это частая ситуация при массовых сбоях.

Что попробовать:

• очистить кеш браузера

• сменить DNS (на роутере или на устройстве)

• попробовать открыть сайты через мобильный интернет (как резерв)

5) Не работает телевидение МТС / KION

Если не открывается KION или “зависает” ТВ:

• перезапустите приставку и роутер

• проверьте кабели HDMI/ethernet

• обновите прошивку приставки (если доступно)

• при необходимости настройте DNS вручную

Быстрое решение, если связь нужна прямо сейчас

Во время массовых сбоев у провайдера/оператора чаще всего страдает качество маршрута:
часть сервисов не открывается, растёт задержка, соединение становится нестабильным.

В таких случаях может помочь резервный защищённый канал — решение, которое прокладывает более стабильный маршрут соединения и повышает устойчивость доступа к нужным сервисам (особенно при нестабильной маршрутизации).

Один из вариантов, который используют как “страховку” — SIGMA (Sigma VPS). Он подходит, если вам нужно:

• стабилизировать доступ к рабочим сервисам и приложениям

• безопасно пользоваться публичными Wi-Fi сетями

• сохранить нормальную связь в период “сетевых турбулентностей”

Важно: это именно временная рекомендация, пока МТС устраняет неполадки.

Как связаться с технической поддержкой МТС

Официальные каналы поддержки:

• горячая линия для физлиц: 8 800 250 08 90

• для бизнеса: 8 800 250 09 90

• для предпринимателей: 8 800 250 22 20

• сайт: mts.ru

• приложение: Мой МТС

• Telegram: t.me/vishka_mts

• VK: vk.com/mts

FAQ — частые вопросы

Почему МТС не работает сегодня 19.01.2026?

Скорее всего это массовый сбой в сети, перегрузка или авария на узле/магистрали, особенно если жалоб много по региону.

Как понять, проблема у меня или у МТС?

Если в вашем регионе есть всплеск обращений (Москва/МО/Тамбов/Самара/Смоленск) и похожие симптомы у других — проблема на стороне оператора.

Что делать, если домашний интернет МТС не работает в Москве?

Перезапустите терминал/роутер, проверьте кабели, протестируйте подключение по Ethernet и при необходимости используйте резервный канал.

Итог

Если МТС не работает сегодня (19 января 2026) — и вы столкнулись с проблемами домашнего интернета, Wi-Fi, мобильной связи или телевидения — вероятнее всего это массовый сбой сети. Начните с базовых шагов: перезагрузка оборудования, проверка подключения, переключение сети, смена DNS.

А если доступ в интернет нужен срочно, можно временно подключить резервный защищённый канал, например SIGMA, чтобы переждать период нестабильности.